“说到回家，大家都会想到亲切、温馨的感觉，今天大家来到云南、来到白药，就是回家了，既然在家里，我们就得按照白药创始人曲焕章先生彝族的方式来称呼彼此啦，彝族啊互相称呼为表哥、表姐、表弟和表妹。”

    我是一名大家眼中标准的90后，也是一名工作刚满一年的小小文化营销专员，主要负责药品事业部回家系列活动接待，开场白是我日常工作中的一个小小的场景。这样快速地把一群陌生人融入到一起的有趣的方式，是我在我的工作中对白药创新的第一个认识。

    回家，家在云南，我们着眼于白药民族医药品牌的定位，将民族特色融入到客户的整个行程中，从彝族认亲方式、傣族泼水活动、再到佤族特色篝火晚会，无一不把民族元素巧妙地安排在行程中，我要让客户身在云南，心更能亲近云南；回家，家在白药，从客户下飞机开始，就要让他们感受到白药人的热情。公司参观，让客户感受百年白药的历史厚重感，加以“传承不泥古，创新不离宗”的全新发展思路，让客户从单一的产品认知到整个品牌文化背书的树立，我要让客户不仅仅认识白药，更要认同白药。

    我们尽可能地完善工作细节，在板块内部也不断地学习，不断创新。

    我们交流，在经理的指导下，我们提前了与客户的沟通交流，在活动开展前一个月就了解客户的需求、寻找兴趣点。小小对接时间的创新，我们收集回来了大量重要的商业信息。

    我们分享，抓住现在客户爱在朋友圈秀生活，喜欢拍照的特点。为客户提供全程跟拍服务，对照片进行及时的美化和分享，尽可能地让客户在欣赏美景的同时留下自己精致的照片。我们利用H5设计、微信推广、视频剪辑对每一期活动进行图文并茂的总结，让客户能够随时回味这段美好的“回家”之旅。客户自发地在网络上进行活动的分享，成为白药文化的传播者。

    我们感动，湖南的张老师在“回家”之后是这样和我们说的：“感谢云南白药的热情款待，感谢各位工作人员细心、周到的安排，如此用心的回家活动让我看到白药人一张张认真坚定的脸庞、看到悬壶济世的医药好产品走向世界的步伐、看到百年白药文化传播在世界每个角落，你们辛苦了！”

    回家于我是工作锻炼的舞台，回家于白药是公司文化的出口，回家于客户是资源共享的平台。虽然回家于白药而言只是微不足道的一个小点，但把小事做尽做精就是我眼中的发展，把对生活的观察与总结运用到实际工作中就是我眼中的创新。回家，家在云南，家是白药。希望参加过回家活动的客户能够记住，在云南、在在白药，您有一群家人，他们永远会对您敞开怀抱对您说：阿老表，你要来呢嘎，阿老表阿老表你要来呢嘎，欢迎您回家。